Datenschutzerklärung

Stand: Oktober 2026

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir, die Carmosphere GmbH, darüber, welche Personendaten wir im Zusammenhang mit unserem Online-Shop carmosphere-shop.ch, mit Bestellungen, Werkstattaufträgen und der Kontaktaufnahme bearbeiten, zu welchen Zwecken und an wen wir sie weitergeben. Massgebend ist das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG). Soweit im Einzelfall die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) anwendbar ist, gelten ergänzend deren Bestimmungen.

1. Verantwortliche Stelle

Carmosphere GmbH
Güterstrasse 72
4133 Pratteln
Schweiz
E-Mail: info@carmosphere.ch
Telefon: +41 61 511 92 91

Anfragen zum Datenschutz richtest du bitte an diese Adresse, am einfachsten per E-Mail.

2. Welche Daten wir bearbeiten

Kontakt- und Bestelldaten: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail, Telefonnummer, bestellte Artikel, Preise, Bestell- und Lieferhistorie.
Zahlungsdaten: Zahlungsart, Zahlungsstatus und Transaktionsangaben. Kartendaten werden direkt vom Zahlungsdienstleister bearbeitet; wir sehen sie nicht vollständig.
Fahrzeugdaten: Marke, Modell und Motorisierung, die du in der Fahrzeugsuche oder «Garage» wählst. Bei Einbau, Gutachten oder MFK-Eintragung zusätzlich die Angaben aus dem Fahrzeugausweis (z. B. Stammnummer, Fahrgestellnummer, Kontrollschild, Halter).
Kommunikationsdaten: Inhalte und Metadaten von E-Mails, Anfragen über Kontaktformulare, Telefonaten und WhatsApp-Nachrichten.
Kundenkonto: Login-Daten, gespeicherte Adressen und Bestellungen, sofern du ein Kundenkonto eröffnest.
Technische Daten und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Gerät, Browser, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Warenkorbinhalte sowie Daten aus Cookies und ähnlichen Technologien (siehe Ziff. 6).
Marketingdaten: Newsletter-Anmeldung, Einwilligungen und Interaktionen mit unseren E-Mails.

3. Zwecke der Bearbeitung

Abschluss und Abwicklung von Kaufverträgen, Lieferung, Abholung und Zahlung;
Durchführung von Werkstattleistungen wie Einbau, Achsvermessung, Gutachten und MFK-Eintragung;
Beratung, Beantwortung von Anfragen und Kundendienst, inklusive Gewährleistung und Rückgaben;
Anzeige passender Produkte für dein Fahrzeug;
Führung des Kundenkontos;
Versand von Newslettern und Angeboten, soweit du eingewilligt hast oder bereits Kunde bist (jederzeit abbestellbar);
Analyse und Verbesserung des Online-Shops sowie Messung der Wirksamkeit von Werbung;
Bonitätsprüfung bei Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister;
Einhaltung gesetzlicher Pflichten (z. B. Buchführung und Aufbewahrung) sowie Durchsetzung oder Abwehr von Ansprüchen;
Gewährleistung der IT-Sicherheit und Verhinderung von Missbrauch und Betrug.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir uns auf die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b), gesetzliche Pflichten (lit. c), unsere berechtigten Interessen (lit. f), etwa an einem sicheren und wirtschaftlichen Shop-Betrieb, sowie auf deine Einwilligung (lit. a).

4. Weitergabe an Dritte

Wir geben Personendaten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke nötig ist, insbesondere an:

Shopify (Shopify International Limited, Irland, und verbundene Gesellschaften, u. a. in Kanada und den USA) als Betreiberin der Shop-Plattform, des Checkouts und der Zahlungsabwicklung mit Karten, Apple Pay und Google Pay;
Zahlungsdienstleister: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg; HeyLight AG, Schweiz (Ratenzahlung inkl. Kreditprüfung). Diese bearbeiten die Daten teilweise in eigener Verantwortung nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen;
Versand- und Logistikpartner: Die Schweizerische Post AG sowie Kurier- und Speditionsunternehmen; bei Direktlieferung auch Hersteller und Lieferanten;
Behörden und Prüfstellen: Strassenverkehrsämter, Prüfstellen und Gutachter, soweit dies für Gutachten, Abnahmen oder MFK-Eintragungen nötig ist;
Marketing- und Analysedienste: Google (Google Ireland Limited, Irland, bzw. Google LLC, USA), Meta (Meta Platforms Ireland Limited, Irland, bzw. Meta Platforms Inc., USA) und Klaviyo (Klaviyo Inc., USA), siehe Ziff. 6 und 7;
IT- und Kommunikationsdienstleister: z. B. für E-Mail (Microsoft), die Fahrzeugsuche im Shop und weitere Shop-Apps;
weitere Stellen: Treuhand- und Revisionsstellen, Rechtsberater sowie Inkassounternehmen bei Zahlungsverzug, Gerichte und Behörden, soweit wir rechtlich dazu verpflichtet oder berechtigt sind.

Wir verkaufen keine Personendaten.

5. Bekanntgabe ins Ausland

Einige der genannten Empfänger befinden sich ausserhalb der Schweiz, insbesondere im Europäischen Wirtschaftsraum, in Kanada und in den USA. Die Schweiz anerkennt für den EWR und Kanada einen angemessenen Datenschutz. Bei Empfängern in den USA erfolgt die Bekanntgabe gestützt auf eine Zertifizierung nach dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework oder auf Standardvertragsklauseln. In Einzelfällen kann die Bekanntgabe auch zur Abwicklung eines Vertrages mit dir erforderlich sein.

6. Cookies, Tracking und ähnliche Technologien

Unser Shop verwendet Cookies und vergleichbare Technologien (z. B. lokaler Browserspeicher, Pixel):

Notwendige Technologien für Warenkorb, Checkout, Kundenkonto, Sicherheit sowie zur Speicherung deines Fahrzeugs in der «Garage».
Analyse: Google Analytics und Shopify-Statistiken, um zu verstehen, wie der Shop genutzt wird. Google Analytics kürzt IP-Adressen.
Marketing: Google Ads bzw. Google Tag, Meta-Pixel (Facebook/Instagram) und Klaviyo, um Werbung zu messen und dir relevante Angebote zu zeigen, auch auf anderen Websites und in sozialen Netzwerken.
Schriften: Für die Darstellung werden Schriftarten von Google Fonts geladen; dabei wird deine IP-Adresse an Google übermittelt.

Du kannst Cookies in deinem Browser jederzeit löschen oder blockieren und dem Tracking widersprechen, z. B. über die Browser-Einstellungen, das Browser-Add-on von Google (tools.google.com/dlpage/gaoptout), die Werbeeinstellungen von Google (adssettings.google.com) und von Meta in deinem Konto. Ohne notwendige Cookies funktioniert der Shop unter Umständen nicht vollständig.

7. Newsletter und E-Mail-Marketing

Für Newsletter und Marketing-E-Mails setzen wir Klaviyo ein. Wir senden dir solche E-Mails nur, wenn du eingewilligt hast oder bereits bei uns eingekauft hast und wir dir Angebote zu ähnlichen Produkten senden. Dabei werten wir aus, ob E-Mails geöffnet und Links angeklickt werden. Jede E-Mail enthält einen Abmeldelink; die Abmeldung ist jederzeit möglich.

8. Kommunikation, WhatsApp und soziale Netzwerke

Wenn du uns per E-Mail, Telefon, Kontaktformular oder WhatsApp kontaktierst, bearbeiten wir deine Angaben zur Beantwortung der Anfrage. WhatsApp ist ein Dienst der Meta-Gruppe; dabei gelten zusätzlich deren Datenschutzbestimmungen. Auf unsere Auftritte bei Instagram und YouTube verweisen wir nur mit Links; erst wenn du diese aufrufst, werden Daten an die jeweiligen Betreiber übermittelt.

9. Aufbewahrungsdauer

Wir bewahren Personendaten so lange auf, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Buchungs- und Vertragsunterlagen bewahren wir in der Regel während 10 Jahren auf (Art. 958f OR). Daten aus Cookies und Tracking werden je nach Dienst nach einigen Monaten bis höchstens 2 Jahren gelöscht. Newsletter-Daten löschen wir nach der Abmeldung, soweit wir sie nicht als Nachweis der Einwilligung benötigen.

10. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen. Die Verbindung zum Shop ist verschlüsselt (HTTPS). Eine absolute Sicherheit bei der Übertragung über das Internet kann jedoch nicht garantiert werden.

11. Automatisierte Entscheidungen und Profiling

Wir treffen keine automatisierten Einzelentscheidungen. Bei Ratenzahlung bzw. späterer Zahlung kann der Zahlungsdienstleister (HeyLight) eine automatisierte Bonitätsprüfung durchführen; Einzelheiten ergeben sich aus dessen Datenschutzbestimmungen. Für Marketingzwecke können Nutzungsdaten ausgewertet werden, um Angebote auf deine Interessen abzustimmen (Profiling).

12. Deine Rechte

Du hast im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts das Recht auf Auskunft über deine Personendaten, auf Berichtigung unrichtiger Daten, auf Löschung, auf Herausgabe oder Übertragung deiner Daten, auf Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen sowie auf Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und überwiegende Interessen bleiben vorbehalten. Wende dich dazu an info@carmosphere.ch; wir können einen Identitätsnachweis verlangen.

Du hast zudem das Recht, dich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB), www.edoeb.admin.ch.

13. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.